Закон защищает потребителя, только он этого не замечает

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Именно в тот самый день в 1961 году президент США Джон Кеннеди в своем выступлении в Конгрессе сформулировал четыре основных права потребителя - на безопасность, на информацию, на отбор и право быть услышанным. Позднее к ним добавились ещё четыре: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, на ублаготворение базовых потребностей и на здоровую окружающую среду.
В 1983 году день 15 марта был закреплен в международном календаре праздничных дат, как Всемирный день защиты прав потребителей.
В России этот день отмечается относительно недавно. Официальное признание он получил в 1992 году, потом принятия закона "О защите прав потребителей". Претерпев уже десять редакций, последняя из которых была утверждена 25 декабря 2007г, этот закон дал реальную вероятность гражданам нашей страны цивилизованно отстаивать свои потребительские интересы.
Однако, к сожалению, не все российские потребители знают, как аккурат они могут пользоваться этим законом, какие у них имеются права и каким образом они должны их защищать.
Как ликвидировать эту правовую брешь придумали в Красноярске. Так, в супермаркетах города красноярский Роспотребнадзор организовал временные консультационные центры для потребителей, куда всякий может прийти, пожаловаться на некачественную стиральную машинку, ложь в магазине и более того неудачную стрижку, и, главное, спросить, что делать.
Напомним, в России основным защитником потребителей является Союз потребителей РФ (СПРФ).
Достаточно ли в нашей стране защищены права потребителей действующим законодательством? Каким образом населению стоит разъяснять их потребительские права? С такими вопросами корреспондент REGIONS.RU/"Новости Федерации" обратился к представителям верхней и нижней палат парламента.
Парламентарии указали, что законодательная броня прав потребителя осложняется не на законодательном, а на правоприменительном уровне. При этом не все политики уверены, что страна должно пособлять потребителю в исправлении создавшейся ситуации.

Права российских потребителей защищены шибко плохо, уверен первостепеннный заместитель председателя Комитета Совета Федерации по экономической политике, предпринимательству и собственности, агент в СФ от администрации Ивановской области Владимир Гусев.
"Хотя в России и существует закон о защите прав потребителей, и все-таки от потребителей он "живет" как бы отдельно", - заявил сенатор.
В этой связи парламентарий подчеркнул, что "парламент и руководство должны ликвидировать пробелы и огромнейшие изъяны, имеющиеся в законодательстве о защите прав потребителей".
Для отстаивания потребительских интересов граждан Гусев, в частности, предлагает пособить людям исследовать их права с помощью "разъяснительной работы, которая должна быть, но на практике не ведется". По его мнению, для этого стоило бы, например, на телевидении и по радио известия специальные просветительские передачи "для повышения юридической грамотности потребителя".
Полностью поддержав инициативу красноярского Роспотребнадзора, сенатор призвал разнести этот навык на всю Россию. Тем больше что, как он сообщил, "в Москве в некоторых супермаркетах также есть такие пункты". "Но в масштабах страны немного точек в Красноярске и Москве - это капелька в море", - заключил Владимир Гусев.

Права потребителей в России защищены покуда слабо, считает председатель Комитета Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике, представитель в СФ от Госдумы Астраханской области Геннадий Горбунов.
"И законодательная, и исполнительная политическая элита должны совершать все от них возможное для защиты прав потребителей", - заявил сенатор.
Особое беспокойство, по словам парламентария, у него вызывает недобросовестное касательство продавца к покупателю. "Ведь посмотрите, какие недоброкачественные товары везут нам из-за рубежа, иной раз даже минуя таможню. А сколь товаров, которые производятся подпольно, а после этого продаются под известными марками!", - воскликнул Горбунов и призвал парламентариев и правительство "вплотную заняться этими проблемами".
Инициативу красноярского Роспотребнадзора политик в принципе одобрил, при всем при том посчитал, что на всю страну этот опыт распространить не получится. "Такие центры могут устраиваться только в крупных магазинах, а что действовать с киосками?", - вопрошает сенатор. Тем не менее, в качестве главной меры расширения кругозора граждан в области потребительских прав парламентарий все-таки предложил проводить такие консультации, но с телеэкранов. "Вот тогда просветительская служба будет вестись в масштабах всей России", - заключил Геннадий Горбунов.

"Неудовлетворительной" назвал защиту прав россиян заместитель председателя Комитета Госдумы по конституционному законодательству и государственному строительству Виктор Илюхин.
"В России потребительские права граждан защищены так же, как и другие права - неудовлетворительно", - заявил депутат.
Напомнив о существовании в нашей стране декларации об ответственности поставщика за свойство товара, парламентарий с горечью подчеркнул, что обосновать несоответствие товара надлежащему уровню чертовски сложно, потому что "из-за отсутствия конкуренции поставщик у нас наглый и циничный". "Как говорится, позволительно бытие "убить", а так ничего и не доказать", - заметил Илюхин.
В этой связи политик поделился своим, по его словам, печальным опытом. Когда народный избранник выяснил, что 400 км труб для питьевой воды, проходящих по 157 населенным пунктам Пензенской области, были изготовлены и проложены без санэкспертизы, то он "застучал во все инстанции, и помимо "отфутболивания" так ничего и не добился". "К сожалению, наше держава относится к здоровью человека весьма халатно", - заметил парламентарий.
Касаясь инициативы красноярского Роспотребнадзора, политик посчитал этот опыт заслуживающим внимания и предложил распространить его на всю страну, причем на постоянной основе. "А то у нас получается, что День защиты прав потребителей есть, а самой защиты нет", - заключил Виктор Илюхин.

Люди должны недурственно быть в курсе свои права, уверен заместитель председателя Комитета Госдумы по образованию Гаджимет Сафаралиев.
"Закон "О защите прав потребителей" на сто процентов защищает российского потребителя", - заявил депутат. Однако, с сожалением продолжил парламентарий, потому как в нашей стране "отсутствует организация правового обучения граждан, люди не в состоянии употребить этим и другими законами, направленными как раз на защиту их прав".
В этой ситуации Сафаралиеву кажется наиболее целесообразным введение на тв и в газетах специальных рубрик, с помощью которых "люди могли бы повышать свою юридическую грамотность, находящуюся на довольно низком уровне". "Только так мужчина поймет, каким способом его обдурили, будет знать, какие у него есть права и как за них бороться", - подчеркнул политик.
Между тем инициативу красноярского Роспотребнадзора Гаджимет Сафаралиев назвал "бестолковым пиаром".

Иной точки зрения придерживается председатель Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству, представитель в СФ от администрации Эвенкийского автономного округа Юрий Шарандин. По его мнению, защита прав потребителей - занятие самих потребителей.
"Все потребители строку Пушкина "он почитать себя заставил" должны соорудить своим лозунгом и неотступно ему следовать", - заявил сенатор.
По мнению парламентария, в том, что потребители не знают своих прав, повинен не закон о защите прав потребителей, тот, что "достаточно детальный и адекватный времени", а сами потребители. Шарандин уверен, что чем "внимательнее граждане будут уяснять текст этот закон, висящий практически во всех торговых точках, чем активнее оберегать свои права, тем внимательнее и с уважением к ним начнут относиться продавцы". "Иного не дано", - резюмировал политик.
Заметив, что в последнее миг среда защиты прав потребителей "набирает силу", сенатор, между тем, скептически отнесся к инициативе красноярского Роспотребнадзора, который в супермаркетах города организовал временные консультационные центры для потребителей. "В этих центрах будут сиживать люди, которые владеют той же самой информацией, что висит на стендах в магазинах. А, поскольку, лень - это главная скорбь России, то и потребителям лень поработать собственной головой и участливо изучить закон, защищающий их права", - заключил Юрий Шарандин.

Keywords: